Politica de Confidentialitate

Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele personale atunci când vizitezi www.delsole.ro, plasezi o comandă sau contactezi echipa Del Sole.

1. Cine prelucrează datele și cum ne contactezi

Denumirea operatorului (firmă/PFA): DEL SOLE SOCIETY S.R.L. (CUI 55554542)
Sediul: Șoseaua Sălaj, nr. 387C, bl. 5, parter, ap. P07, Sector 5, București, România

Del Sole este denumirea comercială a magazinului. Pentru întrebări despre datele tale și exercitarea drepturilor, ne poți scrie la delsolesociety.office@gmail.com sau ne poți suna la 0770 986 330.

2. Ce date folosim

• Comenzi și cont de client: nume, prenume, e-mail, telefon, adrese de facturare și livrare, date de facturare furnizate, produse, cantități, valori și istoricul comenzilor.
• Contact, retururi și garanții: mesajele și informațiile transmise de tine, numărul comenzii și, dacă este necesar pentru rambursare, numele titularului și contul IBAN.
• Date tehnice: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, înregistrări necesare funcționării și securității site-ului, precum și preferințele privind cookie-urile. Datele de navigare pentru analiză sau publicitate depind de serviciile utilizate și de opțiunile tale de consimțământ.

Datele provin în principal de la tine. Curierul ne poate comunica informații despre starea livrării. Te rugăm să nu trimiți parole, date complete de card sau alte informații sensibile care nu sunt necesare solicitării tale.

3. De ce folosim datele și în baza cărui temei

• Preluarea și confirmarea comenzilor, livrarea și administrarea contului: executarea contractului sau demersuri la cererea ta înaintea încheierii acestuia (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR). Te contactăm telefonic înainte de expediere și trimitem e-mailuri automate cu informațiile comenzii. Aceste comunicări sunt legate de comandă și nu reprezintă abonare la publicitate.
• Facturare, evidențe obligatorii și respectarea drepturilor privind retururile și garanțiile: obligațiile legale aplicabile (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR), iar pentru operațiunile contractuale aferente, executarea contractului.
• Răspunsuri la solicitări, securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor: interesul legitim de a asigura funcționarea magazinului și de a soluționa eventuale dispute (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR), în măsura în care nu prevalează drepturile tale. Solicitările legate de o comandă pot fi prelucrate și pentru executarea contractului sau îndeplinirea unei obligații legale.
• Comunicări promoționale, dacă te abonezi: consimțământul tău (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR). Îl poți retrage prin opțiunea de dezabonare din mesaj sau contactându-ne, fără a afecta comenzile ori legalitatea prelucrării anterioare.
• Cookie-uri opționale de analiză și publicitate: consimțământul, potrivit opțiunilor exprimate. Vezi Politica de cookies pentru detalii.

Datele necesare procesării și livrării unei comenzi trebuie furnizate pentru a putea onora comanda. Datele pentru marketing sunt opționale. Confirmarea telefonică este realizată de echipa magazinului; e-mailul automat de primire a comenzii este o notificare.

4. Cui pot fi comunicate datele

Datele necesare sunt utilizate prin platforma Gomag pentru administrarea magazinului, comunicate către FAN Courier pentru livrare și prelucrate prin Google/Gmail pentru corespondență și mesajele automate privind comenzile. În funcție de operațiune, pot avea acces furnizorii de infrastructură și suport IT, servicii contabile, consultanți ori autoritățile cărora trebuie să le comunicăm date potrivit legii.

Serviciile de analiză și publicitate sunt descrise în Politica de cookies, în funcție de utilizarea lor și de consimțământ. Furnizorii pot acționa ca persoane împuternicite sau ca operatori independenți, în funcție de serviciu și de obligațiile lor legale.

5. Transferuri internaționale

Utilizarea unor furnizori internaționali, inclusiv Google, poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. Pentru asemenea transferuri, GDPR prevede mecanisme precum deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau garanțiile adecvate, inclusiv clauzele contractuale standard. Informațiile concrete despre țările de prelucrare și mecanismele aplicabile depind de serviciul și condițiile furnizorului. Ne poți solicita detalii și informații despre garanțiile relevante la adresa de contact de mai sus.

6. Cât timp păstrăm datele

Perioada depinde de scop și de obligațiile aplicabile:

• Datele comenzilor sunt păstrate pe durata procesării și pentru perioada necesară gestionării retururilor, garanțiilor și eventualelor pretenții, ținând cont de termenele legale de prescripție.
• Documentele fiscale și contabile sunt păstrate potrivit termenelor legale de arhivare aplicabile fiecărui tip de document.
• Datele contului sunt păstrate cât timp acesta este utilizat; poți solicita ștergerea lui. Datele care trebuie păstrate din motive legale sau pentru apărarea drepturilor pot fi menținute separat în scopurile respective.
• Corespondența este păstrată pentru soluționarea solicitării și, dacă este necesar, pentru dovedirea modului de soluționare ori gestionarea disputelor.
• Datele folosite pentru marketing pe baza consimțământului sunt utilizate până la retragerea acestuia. Dovezile consimțământului și ale dezabonării pot fi păstrate în măsura necesară demonstrării respectării obligațiilor.

Duratele cookie-urilor sunt prezentate în informațiile aferente acestora. Ștergerea contului nu implică ștergerea documentelor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară, și în orice moment prelucrării pentru marketing direct. Poți retrage consimțământul fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior. Beneficiezi și de drepturile privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau te afectează semnificativ, în condițiile art. 22 GDPR.

Trimite solicitarea la delsolesociety.office@gmail.com. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în principiu în cel mult o lună de la primire. Dacă cererea este complexă sau există numeroase cereri, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea ta în prima lună și explicarea motivelor. Dacă există îndoieli justificate privind identitatea solicitantului, putem cere informații suplimentare necesare verificării acesteia.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și te poți adresa instanțelor competente.

8. Securitatea datelor

Magazinul folosește HTTPS (SSL/TLS), care criptează comunicarea dintre browser și website. Mesajele automate ale magazinului sunt transmise către serverul de e-mail printr-o conexiune SSL/TLS.

Magazinul este găzduit pe platforma Gomag. Potrivit informațiilor publicate de furnizor, datele platformei sunt stocate pe servere securizate, monitorizate permanent. Aceste măsuri reduc riscurile, dar nicio transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc.

Nu transmite prin formulare sau e-mail parole, coduri de autentificare, codul CVV ori numărul complet al cardului. Pentru retururi, comunică doar datele necesare identificării comenzii și, când este necesar pentru rambursare, IBAN-ul și numele titularului.

Dacă suspectezi accesarea neautorizată a datelor tale sau observi o problemă de securitate, contactează-ne la delsolesociety.office@gmail.com, fără să incluzi parole sau date complete de card.

9. Actualizarea politicii

Actualizăm această pagină când apar schimbări relevante în modul de prelucrare a datelor. Pentru informații despre cumpărături, consultă Termenii și condițiile, iar pentru tehnologiile de navigare, Politica de cookies.

Ultima actualizare: 14 septembrie 2026.