Termeni și condiții – Del Sole

1. Despre magazin

Magazinul online www.delsole.ro este prezentat sub denumirea comercială Del Sole.

Comerciant: DEL SOLE SOCIETY S.R.L., CUI 55554542, nr. Registrul Comerțului J2026053427005, cu sediul social în Șoseaua Sălaj, nr. 387C, bl. 5, parter, ap. P07, Sector 5, București, România.

Datele comerciale și informațiile de contact sunt disponibile în pagina Contact.

DEL SOLE SOCIETY S.R.L. este vânzătorul produselor comercializate pe acest site și emite facturile aferente comenzilor.

Acești termeni explică utilizarea magazinului și condițiile aplicabile comenzilor. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate de prevederile acestei pagini.

2. Produsele și informațiile prezentate

Del Sole comercializează articole vestimentare. Caracteristicile, mărimile, prețurile și disponibilitatea produselor sunt prezentate în paginile acestora.

Fotografiile urmăresc să redea cât mai fidel produsele. Pot exista mici diferențe de nuanță determinate de lumină sau de setările ecranului, fără ca această precizare să înlăture obligația de a livra produse conforme cu descrierea.

Pentru ajutor privind alegerea mărimii sau detaliile unui produs, ne poți contacta înainte de plasarea comenzii.

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru a comanda, selectează produsele și mărimile dorite, adaugă-le în coș și completează datele solicitate în pagina de finalizare.

Înainte de trimiterea comenzii, verifică produsele, cantitățile, adresa de livrare, datele de contact și totalul de plată.

Transmiterea comenzii implică obligația de plată în cazul acceptării acesteia.

Înainte de expediere, te contactăm telefonic pentru confirmarea comenzii și verificarea datelor de livrare. Dacă nu reușim să te contactăm, expedierea rămâne în așteptare. Ne poți contacta la 0770 986 330 pentru confirmare.

Dacă un produs nu mai este disponibil sau apare o problemă care împiedică procesarea comenzii, te vom contacta. Nu înlocuim produsele și nu modificăm prețul comenzii fără acordul tău.

Anularea comenzii

Pentru modificarea sau anularea unei comenzi înainte de expediere, contactează-ne cât mai repede la 0770 986 330 sau delsolesociety.office@gmail.com, indicând numărul comenzii și solicitarea de anulare. După expediere, rămân aplicabile drepturile legale privind retragerea.

4. Prețurile și plata

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețul final al produselor, costul transportului și totalul de plată sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.

Comenzile pot fi achitate numerar/ramburs la primirea coletului sau online cu cardul prin NETOPIA Payments. Apple Pay și Google Pay pot fi utilizate atunci când sunt afișate în pagina de plată NETOPIA, pe dispozitivele și browserele compatibile. Detalii în pagina Metode de plată.

Prețurile și promoțiile pot fi actualizate pentru comenzile viitoare. Modificările ulterioare nu schimbă prețul unei comenzi deja acceptate.

5. Livrarea comenzilor

Livrăm prin FAN Courier, pe teritoriul României.

• Transport gratuit la orice produs, pentru toate comenzile cu livrare în România, fără valoare minimă.
• Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc.

În perioade aglomerate sau în situații neprevăzute pot apărea întârzieri. Te vom informa atunci când avem cunoștință despre o întârziere a comenzii tale.

Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina Informații despre livrare.

6. Retururi și schimburi

Consumatorii pot comunica retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a preciza un motiv. Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la notificare.

Solicitarea poate fi transmisă prin Formularul de retur, prin e-mail sau telefonic.

În cazul răzgândirii, clientul suportă costul transportului returului. La retragerea din întreaga comandă, rambursarea include și costul livrării standard achitat inițial.

Pentru schimburi de mărime sau model, contactează-ne pentru verificarea stocului. Clientul achită 25 lei pentru transportul produsului către Del Sole în cazul schimbului de mărime sau model, iar transportul produsului înlocuitor către client este gratuit, fiind suportat de Del Sole.

Procedura și termenele de rambursare sunt descrise în Politica de retur și schimb.

7. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile legii.

În cazul unui produs greșit sau neconform, contactează-ne și descrie problema. Beneficiezi de măsurile prevăzute de lege, precum repararea sau înlocuirea fără costuri și, în situațiile prevăzute legal, reducerea prețului sau încetarea contractului.

Uzura normală și deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare nu constituie, prin ele însele, neconformități existente la livrare.

8. Datele personale

Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, livrărilor, retururilor și comunicării cu clienții, potrivit scopurilor și condițiilor prezentate în Politica de confidențialitate.

Informațiile despre cookie-uri sunt disponibile în Politica de cookies.

9. Folosirea conținutului site-ului

Textele, fotografiile, elementele grafice și celelalte materiale publicate pe site sunt protejate potrivit legislației aplicabile.

Reproducerea sau utilizarea lor în scop comercial necesită acordul titularului drepturilor, cu excepția utilizărilor permise de lege.

10. Contact și reclamații

Telefon: 0770 986 330
E-mail: delsolesociety.office@gmail.com

Adresa pentru corespondență este prevăzută în pagina Contact. Menționează numărul comenzii și descrie situația, pentru a ne ajuta să identificăm solicitarea.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau pot consulta mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor, fără ca aceste opțiuni să limiteze accesul la instanțele competente.

11. Actualizarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări ale serviciilor sau ale legislației. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea acceptată la încheierea contractului.

Data ultimei actualizări: 24 septembrie 2026