Întrebări frecvente
Aici găsești răspunsuri rapide despre comenzile Del Sole, livrare, plată și retururi.
1. Cum plasez o comandă?
Alege produsul și mărimea, adaugă-l în coș și completează datele de contact și livrare. Verifică totalul și apasă „Trimite comanda”. Poți comanda și fără cont, telefonic la 0770 986 330 sau prin e-mail la delsolesociety.office@gmail.com. Vezi pașii în pagina Cum cumpăr.
2. Mă sunați înainte de expediere?
Da. După plasarea comenzii pe site, primești un e-mail cu produsele și detaliile comenzii. Te contactăm telefonic înainte de expedierea coletului pentru confirmarea comenzii și verificarea datelor de livrare. Dacă nu reușim să te contactăm, expedierea rămâne în așteptare până la confirmare. Dacă ai ratat apelul, ne poți suna la 0770 986 330.
3. În cât timp ajunge comanda?
Termenul estimat este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pentru produsele aflate în stoc. Livrăm prin FAN Courier, în România. În perioade aglomerate sau situații neprevăzute pot apărea întârzieri. Mai multe detalii găsești în Informații de livrare.
4. Cât costă transportul și când este gratuit?
Transportul este gratuit la orice produs, pentru toate comenzile cu livrare în România, fără valoare minimă. Costul livrării comenzii este de 0 lei, iar totalul este afișat înainte să trimiți comanda. Pentru retururi și schimburi se aplică regulile din Politica de retur și schimb.
5. Cum pot plăti?
În prezent, plata se face numerar, ramburs, la primirea coletului.
6. Cum returnez un produs sau schimb mărimea?
Pentru retur, ne poți comunica decizia în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, prin Formularul de retur, e-mail sau telefon. Pentru schimbarea mărimii ori modelului, contactează-ne pentru verificarea stocului. Procedura, costurile și condițiile sunt explicate în Politica de retur și schimb. Dacă produsul are un defect sau nu corespunde comenzii, consultă și Garanția produselor.
Mai ai o întrebare? Ne poți suna la 0770 986 330 sau ne poți scrie la delsolesociety.office@gmail.com.